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Premiers pas

Comment créer votre compte et commencer à utiliser Shugar

Profil

Gérer et optimiser votre profil pour plus de matches

Matching

Comment fonctionne le système de matching et les likes

Sécurité

Conseils pour rester en sécurité sur Shugar

Premiers pas avec Shugar

Comment créer un compte Shugar ?

Pour créer votre compte Shugar :

  1. Téléchargez l'application depuis notre site web
  2. Cliquez sur "S'inscrire" sur la page d'accueil
  3. Remplissez vos informations de base (nom, âge, email)
  4. Créez un mot de passe sécurisé
  5. Vérifiez votre email en cliquant sur le lien envoyé
  6. Complétez votre profil avec des photos et une description
Comment installer l'application sur mon téléphone ?

Shugar est une Progressive Web App (PWA) :

  • Sur Android : Ouvrez le navigateur, allez sur shugarci.com, cliquez sur "Installer" dans la notification ou le menu
  • Sur iPhone : Ouvrez Safari, allez sur shugarci.com, cliquez sur le bouton partage, puis "Ajouter à l'écran d'accueil"
  • Sur ordinateur : Cliquez sur l'icône d'installation dans la barre d'adresse de votre navigateur
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Pour réinitialiser votre mot de passe :

  1. Allez sur la page de connexion
  2. Cliquez sur "Mot de passe oublié ?"
  3. Saisissez votre adresse email
  4. Vérifiez votre boîte mail (et les spams)
  5. Cliquez sur le lien de réinitialisation
  6. Créez un nouveau mot de passe

Gestion de votre profil

Comment rendre mon profil plus attractif ?

Conseils pour un profil réussi :

  • Photos : Utilisez 3-6 photos récentes et variées, avec au moins une photo de visage claire
  • Bio : Rédigez une description authentique et engageante (2-3 phrases)
  • Intérêts : Ajoutez vos hobbies et centres d'intérêt
  • Informations : Complétez tous les champs (profession, éducation, etc.)
  • Authenticité : Soyez vous-même et honnête
Comment modifier mes photos ?

Pour gérer vos photos :

  1. Allez dans votre profil
  2. Cliquez sur "Modifier le profil"
  3. Sélectionnez la section "Photos"
  4. Ajoutez de nouvelles photos ou supprimez les anciennes
  5. Réorganisez l'ordre en faisant glisser
  6. Sauvegardez les modifications

Rappel : Les photos doivent respecter nos règles communautaires.

Comment supprimer mon compte ?

Pour supprimer définitivement votre compte :

  1. Allez dans Paramètres > Compte
  2. Cliquez sur "Supprimer le compte"
  3. Confirmez votre mot de passe
  4. Indiquez la raison de votre départ (optionnel)
  5. Confirmez la suppression

Attention : Cette action est irréversible. Toutes vos données seront supprimées définitivement.

Système de matching

Comment fonctionne l'algorithme de Shugar ?

Notre algorithme prend en compte :

  • Proximité géographique : Distance par rapport à votre localisation
  • Préférences : Âge, centres d'intérêt communs
  • Compatibilité : Analyse des personnalités et valeurs
  • Activité : Utilisateurs actifs récemment
  • Popularité : Profils avec beaucoup d'interactions

Plus votre profil est complet et actif, meilleures sont vos recommandations !

Que se passe-t-il quand je "like" quelqu'un ?

Voici ce qui arrive après un like :

  • Si la personne ne vous a pas encore liké : elle recevra une notification
  • Si elle vous like en retour : c'est un match ! 🎉
  • Vous pourrez alors commencer une conversation
  • Un match permet l'envoi de messages illimités

Conseil : Soyez sélectif dans vos likes pour de meilleurs résultats !

Je ne vois plus de nouveaux profils, pourquoi ?

Plusieurs raisons possibles :

  • Limite géographique : Élargissez votre rayon de recherche
  • Critères trop restrictifs : Assouplissez vos préférences d'âge
  • Nouveaux utilisateurs : Attendez que de nouveaux profils s'inscrivent
  • Compte Premium : Les membres premium voient plus de profils

Revenez dans quelques heures ou ajustez vos paramètres !

Sécurité et confidentialité

Comment signaler un comportement inapproprié ?

Si vous rencontrez un comportement problématique :

  1. Sur le profil de la personne : cliquez sur les 3 points > "Signaler"
  2. Dans une conversation : cliquez sur les 3 points > "Signaler"
  3. Sélectionnez le motif du signalement
  4. Ajoutez des détails si nécessaire
  5. Notre équipe examinera dans les 24h

Types de comportements à signaler : harcèlement, contenu inapproprié, faux profil, spam.

Conseils pour une première rencontre sécurisée

Pour votre sécurité lors d'un premier rendez-vous :

  • Lieu public : Choisissez un endroit fréquenté (café, restaurant)
  • Transport : Venez avec votre propre moyen de transport
  • Informez vos proches : Dites où vous allez et avec qui
  • Restez sobre : Gardez le contrôle de vos facultés
  • Écoutez votre intuition : Partez si vous vous sentez mal à l'aise
  • Vérifiez l'identité : Demandez à voir une pièce d'identité si nécessaire
Comment bloquer quelqu'un ?

Pour bloquer un utilisateur :

  1. Allez sur le profil de la personne
  2. Cliquez sur les 3 points en haut à droite
  3. Sélectionnez "Bloquer"
  4. Confirmez votre choix

Effet du blocage :

  • Vous ne verrez plus son profil
  • Elle ne verra plus votre profil
  • Toute conversation existante sera supprimée
  • Vous pouvez débloquer à tout moment dans les paramètres

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Notre équipe support est là pour vous aider 24h/24 et 7j/7